Module de formation : Améliorer la relation client pour les non commerciaux

Chaque membre d’une entreprise en relation avec les clients doit comprendre les enjeux de cette relation pour le développement d’une entreprise. Il doit apprendre à écouter et prendre en compte les besoins des clients.
Les questions auxquelles ce module de formation répond.

  • Pourquoi satisfaire les clients ?
  • Comment comprendre les besoins des clients ?
  • Comment contribuer à l’action commerciale de l’entreprise ?
  • Comment mieux communiquer avec les clients ?
  • Comment transformer les réclamations en opportunités commerciales ?
Ce qu’apporte la Société DENVOL à ses clients :
  • Démultiplier la force commerciale de l’entreprise
  • Engager tous les membres de l’équipe dans la logique de satisfaction des clients
  • Renforcer l’action du service commercial
  • Améliorer la communication avec les clients
 
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